“我家服务员请假了，我岁数大，也不会开发票，客人急着要发票，这可咋整啊？”近日，国家税务总局铁东区税务局湖南税务所所长王杰接到辖区一家个体饭店经营者的求助电话。
刘先生夫妻俩经营一家饭店，均已年过六十，由于文化水平不高，操作电脑较为困难，平时靠一名服务员操作电脑开具发票。这天服务员家中有急事没上班，一名外地客人用完餐后又着急开具发票返程。无奈之下，刘先生只好试着拨通了税务部门的电话求助。
湖南税务所所长王杰得知此事后，迅速派办税服务厅枫桥式服务岗工作人员来到饭店开具了发票，并指导刘先生进行操作，同时为刘先生写下操作流程，便于日后操作。
铁东区税务局枫桥式服务岗成立以来，真正做到了打通服务百姓最后一公里。在这里服务百姓并不是一句口号，而是贯穿于日常工作的点滴之中。
